Bảo vệ dữ liệu cá nhân tại 2gom cho người chơi Việt Nam 21+

Chào mừng bạn đến với trang Chính sách bảo mật của 2gom — nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ 2gom.org, được xây dựng dành riêng cho người dùng Việt Nam từ đủ 21 tuổi. Chúng tôi đặt sự riêng tư và bảo mật dữ liệu cá nhân của người dùng lên hàng đầu trong mọi hoạt động vận hành của nền tảng.

Chính sách bảo mật này giải thích một cách minh bạch và rõ ràng: những loại dữ liệu nào 2gom thu thập, mục đích thu thập là gì, chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu như thế nào, khi nào dữ liệu có thể được chia sẻ với bên thứ ba và quyền hạn của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của mình.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 2gom cung cấp, bao gồm website 2gom.org, ứng dụng di động 2gom App, các tính năng Slot Online, Bingo, Cá cược thể thao (Sportsbook) và các dịch vụ hỗ trợ liên quan. Bằng việc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 2gom, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này.

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ yêu cầu xác minh danh tính, 2gom thu thập các loại dữ liệu sau từ người dùng:

2gom thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua các kênh và phương thức sau:

• Đăng ký tài khoản: Khi bạn tạo tài khoản 2gom, bạn chủ động cung cấp họ tên, ngày sinh, email và số điện thoại.
• Xác minh danh tính (KYC): Khi yêu cầu rút tiền hoặc khi có dấu hiệu cần xác minh, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp CCCD/CMND và ảnh chân dung.
• Giao dịch nạp/rút tiền: Dữ liệu giao dịch được ghi lại tự động mỗi khi bạn thực hiện nạp hoặc rút tiền qua ví điện tử.
• Sử dụng dịch vụ: Hệ thống tự động ghi lại hoạt động chơi game, thời gian truy cập và tương tác trên nền tảng nhằm mục đích cải thiện dịch vụ.
• Cookie & Tracking: Trình duyệt và ứng dụng di động của bạn gửi dữ liệu kỹ thuật về thiết bị, IP và hành vi duyệt web cho hệ thống của chúng tôi.
• Liên hệ hỗ trợ: Khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 qua email hoặc chat, nội dung cuộc trò chuyện được lưu trữ để phục vụ giải quyết vấn đề và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Dữ liệu cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau. 2gom cam kết không sử dụng dữ liệu ngoài các mục đích đã được liệt kê mà không có sự đồng ý của người dùng:

• Vận hành tài khoản: Tạo, duy trì và bảo mật tài khoản của bạn trên nền tảng 2gom.
• Xác minh danh tính & độ tuổi: Đảm bảo tất cả người dùng đều từ đủ 21 tuổi và đáp ứng điều kiện tham gia theo quy định.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các lệnh nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh an toàn, chính xác qua các ví điện tử được hỗ trợ.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của từng người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các vấn đề về tài khoản, giao dịch và kỹ thuật một cách nhanh chóng và chính xác.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp để cải thiện giao diện, hiệu suất và chất lượng sản phẩm.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và cung cấp thông tin theo quy định của cơ quan pháp luật Việt Nam khi có căn cứ hợp pháp.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi mô hình chơi game để phát hiện và hỗ trợ người dùng có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc.

2gom không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau đây:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng với 2gom.
• Nhà cung cấp game: Các nhà cung cấp Slot Online, Bingo và Sportsbook tích hợp trên 2gom có thể nhận ID người dùng ẩn danh để vận hành game. Họ không nhận tên thật hay thông tin tài chính của bạn.
• Đối tác kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng (hosting, CDN, phân tích) xử lý dữ liệu thay mặt 2gom theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam, 2gom có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp có hành vi gian lận hoặc rửa tiền được xác định, dữ liệu liên quan có thể được chia sẻ với cơ quan điều tra có thẩm quyền.

2gom hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND qua bốn ví điện tử phổ biến nhất Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch được thực hiện qua cổng thanh toán bảo mật với các lớp bảo vệ sau:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 2gom được mã hóa hoàn toàn, không thể bị đọc trộm.
• Không lưu trữ thông tin ví: 2gom không lưu trữ số tài khoản ví điện tử, mã OTP hay thông tin xác thực của bạn trên hệ thống sau khi giao dịch hoàn tất.
• Xác minh chính chủ: Tài khoản ví điện tử dùng để nạp và rút phải đứng tên đúng với thông tin tài khoản 2gom, ngăn chặn giao dịch qua tài khoản trung gian.
• Giám sát giao dịch bất thường: Hệ thống tự động phát hiện và tạm dừng các giao dịch có mô hình bất thường để bảo vệ tài khoản người dùng.

Nạp tiền tức thì, rút tiền nhanh và tiền về nhanh là những cam kết dịch vụ của 2gom — được thực hiện song song với các biện pháp bảo mật chặt chẽ để đảm bảo mọi giao dịch đều an toàn và chính xác.

Dữ liệu của người dùng 2gom được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức sau:

• Máy chủ bảo mật: Dữ liệu được lưu trữ trên cơ sở hạ tầng đám mây với các biện pháp bảo mật vật lý và mạng nhiều lớp.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm — đặc biệt là mật khẩu và thông tin xác minh danh tính — được mã hóa ngay cả khi lưu trữ, không chỉ khi truyền tải.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu công việc cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động và thường xuyên để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố kỹ thuật.
• Kiểm tra bảo mật: Hệ thống được kiểm tra bảo mật định kỳ để phát hiện và vá lỗ hổng bảo mật kịp thời.
• Quy trình xử lý sự cố: 2gom có quy trình ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng. Trong trường hợp xảy ra rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến người dùng, chúng tôi sẽ thông báo ngay qua email đã đăng ký.

2gom sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng. Có ba loại cookie chính được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi tối ưu hóa giao diện và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt hiển thị của bạn để cải thiện trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo. Bạn có thể từ chối loại cookie này.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất cứ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của nền tảng.

Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với thông tin mà 2gom đang lưu giữ về bạn:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu 2gom cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình khi tài khoản được đóng, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu 2gom tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi đang xem xét hoặc phản đối một quyết định cụ thể.
• Quyền từ chối tiếp thị: Bạn có thể từ chối nhận email khuyến mãi, thông báo ưu đãi bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ hoặc nhấn hủy đăng ký trong email.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng 2gom xử lý dữ liệu không đúng, bạn có quyền gửi khiếu nại trực tiếp đến bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi qua email [email protected].

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". 2gom sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

2gom nghiêm túc áp dụng chính sách chỉ phục vụ người từ đủ 21 tuổi trở lên. Nền tảng không thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 21 tuổi một cách có chủ đích.

• Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận ngày sinh và chúng tôi có quy trình xác minh độ tuổi khi cần thiết.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 21 tuổi, 2gom sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, xóa dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư nếu có theo quy trình tiêu chuẩn.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em sử dụng nền tảng 2gom có thể liên hệ ngay qua [email protected] để yêu cầu khóa tài khoản và xóa dữ liệu.

2gom lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và đang được sử dụng.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Một số thông tin nhất định (lịch sử giao dịch, hồ sơ xác minh danh tính) có thể được lưu giữ thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu log kỹ thuật: Dữ liệu nhật ký hệ thống được lưu giữ trong thời gian ngắn hơn, đủ để phục vụ mục đích bảo mật và xử lý sự cố.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn theo thời gian được thiết lập khi tạo.

Khi thời hạn lưu trữ kết thúc, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể truy ngược về cá nhân bạn.

2gom có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang chính sách này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng 2gom trong thời gian chuyển tiếp.

Phiên bản Chính sách bảo mật hiện hành luôn có tại 2gom.org/privacy-policy. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 2gom xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau: